Facebook ha ideado una nueva herramienta para los anunciantes que quieran promocionarse a través de la red social, “Historias Patrocinadas”. Gracias a esta idea, cuando los usuarios seleccionan “me gusta” en un producto o marca, un pequeño anuncio aparece en las páginas de inicio de sus amigos.

Los grandes resultados obtenidos en Facebook han provocado que grandes empresas estén llevando a cabo campañas multimillonarias de anuncios en la famosa red social. Gracias a estos ingresos publicitarios, Facebook está aumentando su valor a unas cifras cada vez más exageradas, se ha convertido en una fuerza imparable de publicidad.

Facebook no pretende ser sólo un lugar en el que hacer publicidad, sino una nueva forma de hacer publicidad, que sirva para crear y amplificar los mensajes de la marca y mejorar la experiencia con los usuarios.

En esencia, la compañía se está centrando en la gran importancia del boca a boca, un método considerado como muy valioso en el mundo de la comercialización porque las recomendaciones de los amigos resultan más creíbles que las de los vendedores. Además, en Facebook, sus 600 millones de usuarios están relacionados con una media de 130 amigos, así que es un gran enlace para llegar a un gran número de personas.

Otra de las ventajas de Facebook para los anunciantes es que los contenidos pueden adaptarse a públicos específicos basándose en los intereses de los usuarios. El problema es que debido a sus fuertes posibilidades de segmentación, Facebook recibe muchas críticas en lo que concierne a privacidad, ya que ofrece muchos daros sobre sus usuarios para los anunciantes.

Zuckerberg, el creador de Facebook, cree que estas nuevas formas más personales de marketing son la única manera de adaptarse a la naturaleza cada vez más social de la Internet. En promedio, los usuarios pasan más de seis horas y media al mes en Facebook, mucho más tiempo de lo que gastan en otros medios importantes, sobre todo porque están tan absortos en la comunicación con sus amigos.

Como vemos, lo que diferencia a Facebook de sus rivales en línea, especialmente Google, es que su publicidad no está dirigida a influir en las compras inmediatas, pero si consigue establecer conciencia de la marca y generar demanda.

Según el informe de Novomind, el 60% de los internautas están dispuestos a utilizar sus smartphones y sus tabletas para realizar compras. Aun así, los más aficionados al m-commerce son hoy por hoy los hombres de menos de 30 años con ingresos elevados, informa Horizont.

Para impulsar el crecimiento del m-commerce, los comerciantes deben vincular necesariamente su oferta con el desarrollo de los dispositivos móviles, subraya el estudio de Novomind. “Las nuevas funcionalidades de los dispositivos móviles demandan también nuevas tecnologías por parte de los comerciantes”, explica Peter Wiedekamm, director de Novomind. “La pantallas multitouch ofrecen posibilidades de navegación completamente nuevas para las tiendas online”, añade.

El estudio de Novomind revela que el sector del comercio electrónico está apostando muy fuerte por el m-commerce. Muchos comerciantes quieren aprovechar el boom de este sector para reinvertir las ganancias en la mejora y ampliación de sus servicios de venta a través de dispositivos móviles.

1. La personalización
Tener en cuenta los detalles personales del destinatario como el nombre, la ciudad, la empresa y la edad, facilitan la comunicación personalizada para que ésta tenga más éxito. Sin embargo, cuando se trata de añadir detalles personales dentro del título del correo se debe ir con mucha delicadeza. Lo más común, es que se empiece el correo con el nombre del destinatario seguido por la información necesaria del contenido de este mail.

2. Pregunta
La expectativa es uno de los factores que más impulsan a lectores a abrir un correo. Así es como expertos recomiendan que se incluyan preguntas atractivas en los títulos de Mailings, para que los lectores se queden con esa sensación de “¡quiero saber más!” y pinchen en abrir.

3. El largo
Existen programas de correos que lamentablemente, no pueden leer el titular completamente. Es por eso que éstos cortan el título tal y como les parezca, para que éste pueda caber en su display. Este hecho debe mantenerse en la mira de los creadores de Mailings, considerando que los titulares no deberán pasarse de 20 caracteres, sin olvidar, que las abreviaciones pueden ayudar mucho en ahorrar espacio.

4. El shock
Incluir la característica del “shock” o del miedo, suele ser una estrategia muy positiva para mejorar la cuota de apertura de eMailings. Lo que sí se debe recordar es que este es un punto del que no se debe abusar, basta con utilizarlo una vez dentro del eMail.

5. Ser preciso en pocas palabras
La precisión del titular debe ser demostrada en pocas palabras. Si el mensaje es corto, preciso y llamativo, éste llevará al lector a interesarse por el contenido. Ejemplos de acciones o campañas con titulares como: “Sólo quedan 100”, “Sólo por hoy” o “Puestos limitados”, han demostrado que la cuota de apertura ha sido muy positiva.

6. Incentivar al lector
Uno de los motivos por los cuales muchos usuarios desean suscribirse a Newsletters, es por la posibilidad de recibir ofertas exclusivas que se encajen a su perfil. No se debe olvidar este punto, ya que al incentivar al lector con campañas que ofrezcan cupones de descuento – u otras ofertas – fortalecen la conexión con éste. Asimismo, esto asegura que la gran mayoría de sus correos sean recibidos con ansias por este público.

7. La marca
Es recomendable que se realicen pruebas acerca de la introducción del nombre de la marca en los titulares de los eMailings, ya que no siempre es relevante. Debido a que el contenido y público varía, este punto debe considerarse de manera precisa según la empresa y su público.

8. Contraste
Incluir contrastes dentro del titular como por ejemplo: “Opciones templadas para vacaciones cálidas” suelen provocar interés en el lector. Sin embargo, la opción de incluir contrastes debe analizarse según la oferta y el público en cuestión.

9. Novedad
Introducir en el titular de un correo que el contenido se refiere al lanzamiento de un producto, al inicio de una campaña o de una oferta, es uno de los factores clave para que el lector considere necesario abrir un mail. Si se trata del lanzamiento de algo nuevo no dude en incluirlo en el título, esto sin duda aumentarás las posibilidades de que su correo sea leído.

10. Curiosidad
Despertar curiosidad en los lectores, es uno de los deberes más importantes de un titular de un correo. Con frases que incluyan algún tipo de acertijo o adivinanza relacionada con el contenido del correo, es una de las estrategias más utilizadas en campañas de eMailings a nivel mundial. No dude en ponerlo en práctica, ya que los resultados son muy positivos.

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1. Lo que se debe mantener a la vista
Tu compañía Startup sólo puede hacer una cosa bien a la vez. Por esta razón se deberá mantener ésta siempre a la vista. Escríbela y repítela cada día. Mantenla muy en alto dentro de la comunicación corporativa. Asimismo, deberás mantener a tu equipo muy enfocado en ello.

2. “Eres tan bueno como el equipo que te rodea”
Ocupa tiempo para atender a tu equipo. Contrata a personas que en su trabajo son mejor de lo que tú alguna vez imaginaste ser. Motívalos y aliéntalos a hacer cosas, que ni ellos se imaginan poder hacer. Ofréceles además la libertad de probar cosas y trátalos como a una familia. Las empresas Startup pueden ser demoledoras, pero si el equipo se siente a gusto el éxito puede llegar con facilidad. Se debe tener muy en cuenta que un Startup no es un puesto de trabajo, sino una cuestión de actitud.

3. Fijar una prioridad
Todos los trabajadores se hacen una idea del CEO. Pero debe quedar claro lo que representa la empresa y las intenciones que ésta tenga. Al fin y al cabo, la cultura de la empresa muestra como actúa el CEO. La imagen de la empresa cae en gran parte sobre la imagen que tenga el CEO. Es por eso que detalles como “gracias” y “por favor” son necesarios dentro de la empresa.

4. Emplear mínimo un 75% del tiempo al producto
Se debe recordar que una empresa es tan buena como lo es su producto. El CEO debe estar detrás de cada paso de evolución del producto representativo de la empresa. Saber en detalle su producción, evolución y servicio, es absolutamente necesario dentro de la empresa.

5. Los números
Lo que debe ser revisado constantemente no es sólo el presupuesto y cash flow, sino también los factores de éxito. Cada semana, el CEO deberá enviar un e-Mail a sus trabajadores anunciando las cifras que representan al negocio. Este mailing semanal obligará a que el CEO realice un profundo análisis de las cifras de la empresa. Asimismo, cada miembro de la empresa deberá analizar las cifras para conocer qué debe mejorar o cambiar.

6. Estar en forma
El CEO necesita tener la mente abierta y libre de estrés. Es por eso que el ejercicio diario es muy recomendable, porque despeja la mente y ofrece una mejor salud.

7. Preguntar por feedback
La retroalimentación o Feedback, es muy necesaria en Startups, ya que suelen proveer excelentes ideas que lo cambian todo. Por esta razón, los CEOs deben impulsar a todos los miembros de la empresa a que opinen libremente para conseguir un feedback lo más periódico posible.

8. Buscar información fuera de la oficina
Es muy interesante conocer la opinión de otras personas ya sea en blogs, Twitter, en la prensa, entre otros. Escuchar a otros hablar de tu empresa te abrirá un poco los ojos.

9. Participación en blogs y Twitter
Comentar consejos e historias vividas dentro de la empresa es muy interesante para personas dentro de otras empresas. Es por eso que tanto el feedback de otros sitios como la participación propia en blogs o en Twitter genera un intercambio de comunicación muy interesante.

10. Organizar los medios financieros
Los recursos financieros deben de ser muy importantes para el CEO, quien siempre deberá estar al tanto de cuánto capital tiene la empresa, cuánto tiempo durará el presupuesto, entre otros. Por otro lado, el CEO deberá constantemente trabajar para conseguir más capital.

11. Trabajar como un “inversionista”
El CEO debe finalizar cada semana con la pregunta: ¿tienen mis acciones más valor que la semana anterior? La revisión semanal de lo que está sucediendo con los número de la empresa evita que se acumulen problemas irreversibles.

12. Disfrutar el trabajo
El trabajo del CEO puede ser muy estresante. Sin embargo, se debe recordar que el trabajo debe ser algo que se disfrute. Sólo de esa forma los días y los años no se notarán tanto en el representante de la empresa.

13. Ama el Startup
Ama lo que te rodea: tus compañeros de trabajo, la compañía, tus socios y clientes. Sobre todo, ama a quienes te apoyan cada día, porque no hay una mayor satisfacción que contar con el apoyo de un gran equipo de personas que confíen en tu labor.

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Queremos agradecer a todos quienes participaron en la postulación del beneficio de «Mi primer sitio web», e invitar a quienes no hayan sido beneficiados a contactarse con nosotros para recibir información acerca de otras instancias para acceder a un sitio web.

Debemos señalar que la selección no fue simple, ya que en esta oportunidad llegaron 50 nuevas postulaciones, lo que nos indica que cada días mas chilenos eligen crecer a través de una plataforma digital. A todos agradecemos su participación!!!

En esta oportunidad hemos seleccionado 24 emprendedores, los cuales hemos separado en 2 grupos. Durante esta semana nos contactaremos vía email y telefónicamente para coordinar nuestra primera reunión e indicarle la fecha de inicio de su proyecto.

A continuación el listado de beneficiados:

Grupo 1
Christian Pavez
Alejandro Arzola
Alejandro Bisquertt
Jose Solis
Judith Barrera
Lorena Jimenez
Marcela Moren
Nicole Saldías
Rebeca Joglar
Renato Becerra
María Vidaurrazaga
Enrique Esparza

Grupo2
Andrea Jerez
Miguel Angel Armijo
Roberto Ortiz
Pamela Bustos
Marta Rojas Caldera
Eduardo Zapata
Catherina Pujol
Sebastian Ortega
Luz Guerra
Paola Elizalde
Francisca Rivas
Florencia de la Peña

Utilizando datos procedentes de 200 de sus clientes durante un periodo de dos semanas, Buddy Media examina en su informe qué tipos de mensajes son los más efectivos para las marcas en Facebook, basándose para ello en los comentarios de los usuarios, los clics al botón “me gusta” y otras métricas.

Del estudio de Buddy Media, pueden extraerse los siguientes consejos para conectar mejor con el cliente en Facebook:

1. Compartir contenido fuera los horarios de trabajo. Los mensajes publicados antes o después de la jornada laboral cosechan un nivel de respuesta un 20% superior a la media. Buddy Media indica en su informe que el 60% de la marcas publican contenido en Facebook entre las 10 y las 16 horas, aunque los mejores niveles de respuesta se registran por la mañana temprano (a las 7 horas) y por la noche (a las 23 horas).

2. Los mensajes breves son más efectivos. Los posts con menos de 80 caracteres obtienen niveles de respuesta un 27% superiores al de entradas de mayor extensión. Aun así, el estudio de Buddy Media revela que sólo el 19% de los mensajes difundidos por marcas en Faceboook tiene menos de 80 caracteres.

3. Elegir el día adecuado. Los niveles de respuesta en Facebook disminuyen los lunes, los martes, los miércoles y los sábados. Durante estos días, las tasas de participación son un 18% inferior a la media. En cambio, los jueves y los viernes son los mejores días para difundir contenidos en Facebook, con un nivel de respuesta un 18% superior a la media. De todos modos, el informe de de Buddy Media indica que el mejor día para publicar mensajes en Facebook varía en función de la industria. De esta manera, para las marcas automovilísticas el mejor día es el domingo, pero las empresas financieras obtienen mejores resultados publicando contenido entre semana.

4. Formular preguntas. Incluir preguntas en los mensajes en Facebook puede ser una manera efectiva de invitar al cliente a comentar el contenido del post. El estudio de Buddy Media concluye que la posición en que esté ubicada la pregunta influye también en el nivel de respuesta del usuario. De esta manera, las entradas que finalizan con una pregunta obtienen una tasa de participación un 15% suprior a la media. Por el contrario, las preguntas que comienzan con “cómo”, “quién”, “por qué”, “qué” o que están formuladas en pasado conectan peor con el cliente.

5. Elegir las palabras adecuadas. En su informe, Buddy Media recomienda a las marcas utilizar palabras que muevan a la acción como “coger”, “enviar” y “mirar”. En cambio, es preferible evitar frases como “hazte fan”, “cuéntanos”, “compra” y “pide”.

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Así lo han planteado el CEO de Twitter, Dick Costolo, y Adam Bain, encargado del área de ingresos de la empresa. El objetivo de la compañía es buscar nuevas medidasque le permitan aumentar sus ingresos.

Por tanto, según parece, las nuevas páginas para marcas y empresas seguirán el modelo de Facebook, y las compañías podrán contar con su propio espacio personalizable para atraer a sus seguidores. Se comenta que en una primera fase el nuevo servicio de Twitter saldrá en los Estados Unidos y después todo hace indicar que le tocará el turno de Europa.

Actualmente, las marcas que desean promocionarse en Twitter tienen que hacerlo a través de un perfil gratuito o bien utilizar la opción de pago de las conocidas como Cuentas promocionadas, que permiten a las empresas patrocinar determinados hashtags, o hacer que aparezca el nombre de su negocio en la lista A quién seguir.

Como ya hemos comentado muchas veces en esto de los negocios no hay una fórmula de la «coca-cola», lo que para algunos puede ser una campaña exitosa para otros puede suponer la ruina. No obstante, hay unos parámetros que nos ayudarán a dirigir nuestro comunicación directamente a nuestros futuros clientes.

Para empezar es esencial identificar al público al que tenemos que «atacar». No es lo mismo dirigirnos a unos adolescentes que unos pensionistas. De ahí, que tenemos que definir nuestra comunicación y elegir los términos adecuados que utilize el tipo de usuario al que nos dirigimos.

Una vez pensado el tipo de comunicación, damos el siguiente paso. ¿Dónde ponemos nuestro mensaje? Tenemos muchas fórmulas en Internet: desde las redes sociales hasta los banners, pasando por el marketing en buscadores o los blogs corporativos. En este caso tendremos que elegir el lugar y la opción que más influye a nuestros potenciales clientes.

Después de llegar a nuestros usuarios con una buena comunicación tenemos que ser consecuentes con ese anuncio. Si, por ejemplo, decimos que ofrecemos un descuento o hablamos de una determinada oferta, esa promoción debe ser real. Lo peor que nos puede pasar es generar unas expectativas que no se cumplan porque no habremos pérdido un cliente en un momento dado sino de por vida.

También es muy importante la landing page, esto es, la página a la que dirigimos al receptor. Si estamos hablando de un producto especifíco no es una buena idea que le redirigamos a la home de la web corporativo. Lo ideal es que el anuncio vaya al producto del que habla y después dejemos claras las opciones para descubrir otros productos o servicios de la marca.

Y llega la hora de la acción. Es el momento de demostrar a nuestros potenciales clientes por qué deben comprar o contratar nuestra oferta, por qué  somos diferentes y cuáles son las razones para que se decidan por nosotros.

A partir de ahí, la decisión de compra es del usuario. De todas formas, facilitar el proceso de compra o dar un buen servicio de venta externa es esencial para convertir en cliente a esa visita.

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Eso comprueba que las medidas de seguridad tradicionales, como firewall y software antivirus de PC, no son capaces de mantener fuera estas amenazas cada vez más complejas y con creciente interés por los negocios pequeños.

Para poder suplir las necesidades de las Pyme, pero con la misma tecnología y patrones de seguridad que utilizan las grandes corporaciones, Blue Coat Systems, Inc, proveedor de soluciones de seguridad Web y Optimización WAN, presentó en Argentina para la región el nuevo aplicativo Blue Coat® ProxyOne™. “Proporciona el mismo nivel de seguridad Web del que ya disfrutan el 88% de las empresas de la lista Fortune Global 500 a organizaciones de menor tamaño y que requieren una solución fiable con un precio más accesible”, indicó Jonathan Bensen, Director de Tecnología de la empresa en conferencia de prensa en Buenos Aires, Argentina, a la que diariopyme.com fue uno de los dos medios chilenos invitados.

El dispositivo ProxyOne de Blue Coat integra filtrado Web, escaneado inline de malware y antivirus e informes, para permitir un uso más seguro de las aplicaciones de Web 2.0. Estos dispositivos pueden ser desplegados y configurados en solo seis pasos por un técnico de TI generalista.

Para poder proteger hasta el último nivel de defensa sin necesidad de experiencia previa en seguridad Web, los dispositivos incluyen políticas de seguridad preconfiguradas e incorporan automáticas de software y actualizaciones de seguridad inmediatas.

Al integrar tecnologías avanzadas de seguridad Web en una plataforma sencilla, los dispositivos ProxyOne ofrecen los siguientes beneficios:

• Defensa en tiempo real: Para proporcionar clasificación en tiempo real y protección inmediata frente a amenazas Web, los dispositivos ProxyOne emplean Blue Coat WebFilter y están conectados con el servicio basado en cloud WebPulse™ de Blue Coat. Con más de 70 millones de usuarios proporcionando soluciones en tiempo real al servicio, WebPulse ofrece una defensa Web completa y actualizada. Además, los expertos en seguridad de Blue Coat actualizan continuamente las defensas de WebPulse para proteger frente a nuevas amenazas. Esta protección cubre también a los usuarios remotos a través del software ProxyClient™ de Blue Coat, sin costo adicional.

• Seguridad sin comprometer el rendimiento: Gracias al escaneo inline de malware y anti-virus en la pasarela Web, los dispositivos ProxyOne bloquean el malware antes de que se introduzca en la red de la empresa. Al utilizar tecnologías avanzadas de caching, el dispositivo ProxyOne acelera el proceso de escaneo con un modelo de “un solo escaneo para dar servicio a muchos”, de manera de las empresas no tienen que comprometer su rendimiento para garantizar la seguridad.

• Identificar a los usuarios infectados: Los aplicativos ProxyOne proporcionan un informe detallado de la actividad Web de los usuarios, que incluye a los usuarios potencialmente infectados, el cumplimiento de las normas de uso establecidas e identifica las amenazas que tratan de acceder a la red. La sencilla interfaz de gestión permite a las empresas personalizar la ventana de informes para responder mejor a sus necesidades y requisitos.

• Prevenir bloqueos de video: Empleando una combinación de tecnologías patentadas de splitting de flujos y caching, los aplicativos ProxyOne evitan los “bloqueos de video” que se producen cuando el uso de video online satura la capacidad de la red, bloqueando potencialmente el tráfico en la red e impidiendo el funcionamiento de otras aplicaciones.

Precio y disponibilidad
Los dispositivos ProxyOne de Blue Coat están ya disponibles. Su precio va desde los 8.999 dólares para 100 usuarios, lo que incluye el dispositivo, licencias de software, actualizaciones automáticas de seguridad y soporte 24X7 para un año. Los dispositivos pueden combinarse para dar soporte hasta 2.000 usuarios.

Los dispositivos ProxyOne también están disponibles para una evaluación de 30 días bajo el nuevo programa Blue Coat Try-and-Buy que se ofrece a través de los partners de canal Advantage autorizados.

El estudio, realizado por Fasthosts, mostró que el 77% de las pequeñas compañías nunca han usado las redes sociales y sólo el 27% ha usado las tecnologías digitales para contactar con sus clientes.

Esta reciente investigación se contrapone al resto de estudios de Fasthost de los últimos años que demuestran la importancia de estar presente en redes sociales.

Steve Holford, director de marketing de la compañía Fasthosts, declaró que “para muchas pequeñas compañías, luchar por la visibilidad digital puede suponer un verdadero estrés y un gran reto que afrontar”.

“Sin embargo, cada empresario debe conocer que existen soluciones low cost muy sencillas para mejorar su posición en los buscadores y así empezar a entender cómo funcionan las páginas web”, agregó.

Hay algo de conocimiento, más bien escaso, en la comunidad empresarial a pesar de que es un área en el que deben invertir más tiempo y esfuerzos.

Sólo un tercio (34%) de los entrevistados para la encuesta señaló que estaban preocupados sobre su visibilidad online, mientras que uno de cada cinco admitió que el crecimiento de sus compañías podía haberse visto reducido por la inexistencia de sus estrategias digitales.

Steve Holdford también añadió que las mencionadas investigaciones demuestran que los consumidores ahora esperan analizar críticas digitales y materiales multimedia como parte de sus decisiones de compra online.

Holdford subrayó que cada pequeña compañía puede ganar con su presencia en las redes sociales desde demostrar el compromiso con su audiencia a través de la interactuación digital, y estando presente en sus actividades proactivamente en los canales de medios sociales más populares.

Fuente: www.puromarketing.com